God og hensigtsmæssig kommunikation

Høj kvalitet i patientkommunikationen er afgørende for, om udredning, behandling og efterbehandling sker med udgangspunkt i de rette og relevante behov hos den enkelte patient. Patientkommunikation er derfor et centralt og fælles anliggende for alle i sundhedsvæsenet.

Kommunikation i sundhedsvæsenet er dog ikke uden vanskeligheder og ofte kan man gå fejl af hinanden. Det gælder både for den kommunikation, der foregår i mødet mellem patient og sundhedsvæsen, men også for den interne kommunikation på arbejdspladsen, der kan føre til oplevelser med stigmatisering.

Flere studier, praksiserfaringer og undersøgelser viser, at en lydhør og empatisk tilgang og forståelse for borgeren ikke alene fremmer muligheden for en god kommunikation mellem patient og sundhedsvæsen, den fremmer også en god patientoplevelse. Og endelig er god empati også fremmende for arbejdsglæde og trivsel blandt sundhedspersonalet.